FAQ

FAQ - Atleta Pro Elite

1. Como faço para criar uma conta na Atleta Pro Elite?

Para criar uma conta, clique em "Registrar" no canto superior direito do nosso site, preencha o formulário com suas informações pessoais e siga as instruções. Você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

2. Como faço para fazer um pedido?

Para fazer um pedido, siga estas etapas:

  • Adicione itens ao seu carrinho de compras.
  • Prossiga para o checkout pelo nosso site.
  • Clique no botão "Finalizar Compra".
  • Insira seu e-mail, nome e endereço.
  • Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
  • Verifique se o endereço de entrega está correto e clique em "Continuar para o método de envio".
  • Clique em "Continuar para o método de pagamento".
  • Insira os detalhes do pagamento.
  • Clique em "Completar Pedido".

3. O que fazer se faltarem itens ou produtos incorretos no meu pedido?

Para itens faltantes ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail atletaproelite@gmail.com e forneça o número do pedido e uma prova (tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1MB). Reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você pode ficar com o item enviado erroneamente como cortesia.

4. Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?

Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes da sua compra.

5. Como faço para alterar os itens do meu pedido?

Você pode alterar seu pedido no mesmo dia em que foi realizado, até as 23:00 (horário de Brasília). Entre em contato conosco pelo e-mail atletaproelite@gmail.com para solicitar alterações.

6. Como adiciono itens ao meu carrinho?

Para adicionar itens ao seu carrinho:

  • Navegue até a página do item.
  • Escolha suas preferências.
  • Clique em "Adicionar ao Carrinho".

7. Como visualizo o que está no meu carrinho de compras?

Para visualizar seu carrinho, clique no ícone do carrinho no topo do site. Você pode ajustar quantidades e excluir itens do seu carrinho.

8. Como removo itens do meu carrinho?

Clique no ícone do carrinho, visualize os itens e clique em "Remover" para excluir os itens.

9. Como altero a quantidade de um determinado item no meu carrinho?

No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" do item que você deseja ajustar.

10. Quais são os navegadores recomendados para este site?

Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Microsoft Edge.

11. Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos os principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Pix e transferência bancária.

12. Como faço para efetuar pagamentos usando PayPal?

Clique no botão "PayPal" ao finalizar a compra, e você será redirecionado para o site do PayPal para o processamento seguro do pagamento.

13. Como uso um código de desconto?

Para usar um código de desconto:

  • Escolha o item e clique em "Finalizar Compra".
  • Insira as informações necessárias.
  • Encontre o campo "Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".

14. Qual é a política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de devolução de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem uso. Para mais informações, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas.

15. Como retornar um item?

Entre em contato conosco pelo e-mail atletaproelite@gmail.com para obter mais informações sobre o processo de devolução.

16. Qual é a política de cancelamento?

  • Prazo para Ajuste de Pedido: Você pode modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após a realização do mesmo. Este prazo permite que processemos e enviemos os pedidos de forma eficiente.
  • Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail atletaproelite@gmail.com e forneça o número do pedido e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
  • Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Nesse caso, pedimos que você receba o pacote conforme agendado e consulte nossa política de devolução e troca para obter assistência adicional.

17. É seguro fazer pedidos online?

Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações online.

18. É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?

Sim, nosso site utiliza um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados.

19. Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

Sim, suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos suas informações sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.

Se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. A equipe da Atleta Pro Elite está sempre pronta para ajudar!